Laatst bijgewerkt:
Dit retourbeleid geldt voor aankopen die u bij ons op afstand doet (online, per telefoon of per post), in overeenstemming met de Europese richtlijn consumentenrechten en de Nederlandse wetgeving. Als consument heeft u bij verkoop op afstand het recht om binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen van de overeenkomst af te zien (herroepingsrecht).
Bij Thryxellqueblox willen wij dat u tevreden bent met uw aankoop. U kunt binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van het product gebruikmaken van uw herroepingsrecht. U hoeft geen reden op te geven. U kunt daarbij het standaardmodelformulier voor herroeping gebruiken dat door de Europese Commissie is vastgesteld (te vinden op Europa – Terugzenden en terugbetaling of bij ons op aanvraag).
Om in aanmerking te komen voor retour, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
Volg deze stappen om een product te retourneren:
Wij betalen het bedrag (inclusief eventuele standaardverzendkosten van ons naar u) uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij uw herroeping hebben ontvangen, terug op dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. Wij mogen de terugbetaling opschorten tot wij het product hebben ontvangen of tot u heeft bewezen dat u het product heeft teruggestuurd. De directe kosten van terugzenden zijn voor uw rekening, tenzij wij hebben medegedeeld dat wij het product zelf ophalen of het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving — in dat laatste geval vergoeden wij de retourkosten.
Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Voeg foto's toe van het beschadigde product. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of volledige terugbetaling.
Wilt u een product omruilen voor een ander formaat of model? Neem contact met ons op en wij bekijken de mogelijkheden. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.
Voor vragen over retouren kunt u contact opnemen via:
Thryxellqueblox
Nobelweg 10, 1097 AR Amsterdam, Netherlands
E-mail: community@thryxellqueblox.world
Telefoon: +31 20 462 2922